… oder warum Ihr Geld sonst auf dem falschen Konto landet

Was können Sie tun, um Missverständnisse zu vermeiden? Das unterschätzteste Thema in der Kommunikation, das täglich Millionen und Milliarden an Schaden anrichtet?

Meine Zeit als Marketingdirektor hat mich eines gelehrt, was ich meine gesagt zu haben muss noch lange nicht deckungsgleich mit dem sein, was mein Gegenüber gehört und verstanden hat. Wir gehen mit unterschiedlichen Mindsets, Erfahrungen, Vorwissen in Kommunikationssituationen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Missverständnisse entstehen ist da groß. Diese zu reduzieren oder sogar ganz zu vermeiden wichtig.

In einer früheren Folge habe ich von den 4 apokalyptischen Reitern der Produktivität gesprochen. (Linkbeschreibung)

Und es gibt noch eine Nr. 5: Missverständnisse.
Während die ersten vier Zeit kosten, Stunden, oder auch Tage, kann ein Missverständnis noch Monate oder Jahre die Produktivität beeinträchtigen. Denn Missverständnisse kosten Vertrauen und das schlägt sich auch kommerziell nieder. (Linkbeschreibung

Ihre Vermeidung zahlt sich also aus. Nur wie?

Drei Top Tipps dazu:

  1. Akzeptieren, dass das Missverständnis die Ausgangslage ist und NICHT annehmen, dass ich mein Gegenüber verstehe.

  2. Aktiv und **einfühlend **zuhören. Das bedeutet: das, was mein Gegenüber sagt und was an Emotionen bei mir ankommt in eigenen Worten reflektieren. Häufig ist diese Reflektion eine Zusammenfassung. Mein Gegenüber kann dann signalisieren „du hast mich verstanden“ oder ggf. korrigieren oder ergänzen.

  3. Briefing/Debriefing-Prozesse im Unternehmensalltag etablieren. Mit Kunden, intern bei Schnittstellen, mit Lieferanten und natürlich mit Mitarbeitern. Immer da, wo Missverständnisse nicht passieren sollten, weil sonst Prozesse ins Stocken geraten, verhindert ein strukturierter Kommunikationsprozess solche Missverständnisse.

Kurz: Akzeptanz, Empathie, Rückkopplung!

🧲 Sie wollen sich hierzu oder ähnlichen Themen auf **Augenhöhe **austauschen? Dann kommen Sie gerne in meinen Unternehmerzirkel Magnetische Unternehmerkultur. Wir treffen uns jeden Mittwoch 7.45 – 8.45 Uhr in Zoom. Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft von Unternehmerinnen und Unternehmern, die sich gegenseitig unterstützen, durch Austausch bereichern und inspirieren. Moderiert und geleitet von mir, Christian Conrad.Melden Sie sich jetzt an!