Missverständnisse stehlen uns Zeit und kosten Vertrauen. Es macht daher sehr viel Sinn, sie zu vermeiden.

Mein Tipp 1 vergangene Woche war: Akzeptieren Sie, dass Missverständnisse der Normalfall sind.

Tipp 2 baut darauf auf: hören Sie zu, mit dem Ziel, Ihr Gegenüber wirklich zu verstehen.

Wenn eine Person mit mir kommuniziert – mündlich oder schriftlich –sendet sie mir ein Informationspaket. Damit sie weiß, ob es eingetroffen und was genau bei mir angekommen ist, ist es wichtig, dass ich das Paket „zurückschicke“, sprich: den Inhalt in meinen eigenen Worten wiedergebe. „Was ich verstanden habe ist …“, „Was bei mir angekommen ist …“. in der Regel senden wir nicht nur Inhalte, sondern auch Emotionen. Daher ist es wichtig, dass wir sowohl Inhalt als auch das wahrgenommene Gefühl reflektieren.

Um das tun zu können brauche ich zwei Dinge:

  1. Die innere Haltung und Bereitschaft, wirklich zu verstehen. Das bedeutet, meinen Drang, Lösungen anzubieten zu unterdrücken. Meine Ziele, meine Agenda spielen zu diesem Zeitpunkt keine Rolle. Es geht ausschließlich darum, von meinem Gesprächspartner das Feedback zu bekommen, dass er oder sie sich von mir verstanden fühlt.
  2. Die Fähigkeit der Reflektion in eigenen Worten. Klingt sehr einfach, fällt meiner Erfahrung nach den meisten von uns sehr schwer. Wir empfinden es als unnötig und „albern“. Und riskieren deshalb täglich Missverständnisse.

Beides braucht Übung. Ich arbeite seit fast 20 Jahren daran, an dieser Stelle besser zu werden. Nämlich seit ich 2003 von einigen Kollegen in einem Workshop das Feedback bekam: „Du kannst nicht zuhören“.

Probieren Sie es aus – jeder Tag bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten dazu – in Wort und Schrift!

Herzliche Grüße

Christian Conrad

P.S.: Wenn Sie mögen, hören Sie in meinen Podcast rein. Heute spreche ich darüber, dass Vertrauen die Summe aus Kompetenz und Ethik ist. Wenn es Ihnen gefällt, lassen Sie mir gerne 5-Sterne da!

DONNERSTAG, 8.10. #50 – Vertrauen ist die Summe aus Kompetenz und Ethik – Christian Conrad

https://podcasts.apple.com/de/podcast/vertrauen-ist-die-summe-aus-kompetenz-und-ethik/id1520210824?i=1000493999317

https://open.spotify.com/episode/4h7B1Y5lDNgK6fU0lTef7i?si=vZjliONKQ_yYprpxuhe-lw

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