Alle Entscheidungen werden auf der emotionalen Ebene, „aus dem Bauch heraus“ getroffen. Auf der rationalen (IQ) Seite werden sie begründet, nicht selten ex post, nach der Entscheidung.

Weil dem so ist, brauchen wir als Unternehmer und Entscheider neben IQ, kognitiver Intelligenz auch und ganz besonders EQ, emotionale Intelligenz. Wir brauchen EQ, weil wir es immer mit Menschen zu tun haben, die jeden Tag viele emotionale Entscheidungen treffen. Sie entscheiden, ob sie etwas tun wollen oder nicht. Sind sie motiviert, werden sie anders entscheiden, als wenn sie gelangweilt sind. Meine EQ stelle ich unter Beweis über mein Einfühlungsvermögen, meine Empathie.

Empathie bedeutet: ich bin in der Lage, die Welt des anderen zu beschreiben. Ich spüre und begreife die Gefühle meines Gegenübers, seine Ängste, Ziele, Wünsche. Empathie zeigen bedeutet: ich bin bereit mit allen Sinnen zuzuhören, bin interessiert am anderen und suche die Verbindung mit ihr oder ihm.

Mein Kollege und Podcast Interview Partner, der Gastronomie-Experte Pierre Nierhaus, gibt in seinem wunderbaren Buch „Echt freundlich“ fünf hervorragende Tipps, wie wir Empathie trainieren können:

Tipp 1: Sie hören zu, ohne das Gehörte – und denjenigen, der es äußert – zu bewerten.

Tipp 2: Sie machen sich klar, dass Sie nicht für die Gefühle anderer Menschen verantwortlich sind, sondern nur für Ihre eigenen.

Tipp 3: Sie sorgen dafür, dass es dem anderen gut geht. Denn geht es Ihnen auch gut.

Tipp 4: Aber Sie sind sich Ihrer eigenen Wünsche, Gefühle und Bedürfnisse bewusst und bringen sie zum Ausdruck.

Tipp 5: Sie kommunizieren so, dass Spannungen bereits im Vorfeld vermieden werden und Konflikte, wenn sie denn doch einmal auftreten, gelöst werden.

Probieren Sie die Tipps mal aus und lassen Sie mich wissen, was Sie dabei erleben! Ich bin neugierig!

Wenn Sie sich zu diesem oder anderen spannenden und relevanten Themen mit gleichgesinnten Unternehmerinnen und Unternehmern austauschen wollen: schauen Sie in meinem Unternehmerzirkel Magnetische Unternehmenskultur vorbei, jeden Mittwoch 7:45 – 8:45. Thema diese Woche „Transparent kommunizieren“ als eine der zehn Gewohnheiten magnetischer Leader in der Pandemie. Melden Sie sich jetzt hier an!

Herzlichen Gruß

Christian Conrad

Der Podcast Magnetische Unternehmenskultur:
DONNERSTAG, 18.03. – #92  – 👉 🧲 Experte für Missverständnisse – Solofolge mit Christian Conrad

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