Um eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die die passenden Mitarbeiter und die idealen Kunden anzieht und hält, sind vier Schritte notwendig:
Schritt 1: Standortbestimmung
Schritt 2: Zielbild entwickeln
Schritt 3: Transformation
Schritt 4: Evolution
Beleuchten wir heute Schritt 1:
Schritt 1: Standortbestimmung – Wo stehen wir heute?
Der erste Schritt zu einer Magnetischen Unternehmenskultur ist eine Standortbestimmung. Wo stehen wir aktuell? Wie magnetisch ist das Unternehmen zurzeit? Für Mitarbeiter im Unternehmen? Für Bewerber? Für Kunden?
Wichtig ist, nicht anzunehmen, dass wir wissen, wo wir aktuell stehen. Das Fallbeispiel Mars (S.168-170) zeigt dies deutlich. Gallups Q12-Engagement-Index ist ein führendes Instrument zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung („engagement“). Gallup hat durch Hunderte von Befragungen festgestellt, dass 68% aller Mitarbeiter in Deutschland nicht emotional mit ihrem Arbeitgeber verbunden sind. Das bedeutet: Sie machen Dienst nach Vorschrift.
Wie lautet die Zahl für IhrUnternehmen? Was wäre die Wirkung, wenn Sie diese Zahl um 10% senken könnten?
Viele Unternehmen machen regelmäßig Mitarbeiterbefragungen, die Aufschluss über die Wahrnehmung der Beschäftigten geben sollen. Es kommt allerdings auf die Gestaltung der Befragung an, ob sie klare Aussagen über die Anziehungskraft macht.
Folgende Methoden sind aus meiner Sicht zur Standortbestimmung geeignet:
- Auswertung interner HR-Kennzahlen
- Ermittlung des Net Promoter Scores (NPS). Dies können Sie sowohl für Mitarbeiter, als auch für Kunden machen. Eine Frage reicht aus.
- Gallup Q12 oder vergleichbare Mitarbeiterzufriedenheits- und -Bindungsbefragungen
- Qualitative Interviews mit Führungskräften und Mitarbeitern
- Verhaltensorientierte Kulturbefragung
- Selbsteinschätzung nach den 4 Dimensionen Magnetischer Unternehmenskultur
(gekürzter, Auszug aus „Magnetische Unternehmenskultur“ S.163f)
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Herzlichen Gruß
P.S.: Wenn Sie Ihre Unternehmenskultur magnetischer machen wollen, abonnieren Sie meinen Newsletter: https://eepurl.com/gyDr9z
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