Sie Fragen natürlich sofort: wofür ist eine Feedbackkultur notwendig? Und was ist das überhaupt? Wieder so ein Schlagwort.

Meine Antworten in Kurzform:

  1. Eine Feedbackkultur ist eine Kultur, in der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Ziel haben, einander zu unterstützen und zu stärken, und das auch kontinuierlich, täglich umsetzen.
  2. Eine Feedbackkultur ist ein unabdingbares Element einer Magnetischen Unternehmenskultur. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen die passenden Mitarbeiter anziehen und halten wollen, dann brauchen Sie eine Feedbackkultur.

Immer wieder, wenn ich mit Führungskräften arbeite, frage ich sie, ob sie in ihrem Unternehmen eine Feedbackkultur haben.

„Ja, haben wir. Wir führen einmal jährlich Mitarbeitergespräche.“

Wenn ich entgegne, dass wir wohl unterschiedliche Vorstellungen davon haben, was eine Feedbackkultur ausmacht, gibt es entweder irritierte oder neugierige Antworten.

Eine Feedbackkultur zeichnet aus, dass Mitarbeiter sich (unabhängig von ihrer Einordnung in die Hierarchie) wertgeschätzt fühlen und motiviert sind, in ihrer Arbeit selbständig zu arbeiten und ihr Bestes zu geben. Als ich das Glück hatte, in einer solchen Organisation zu arbeiten, war mein dominierendes Gefühl: „Ich will mein Team, meine Kollegen und Kolleginnen, meine Mitarbeiter, meinen Chef nicht enttäuschen. Sie glauben an mich, vertrauen mir.“

Ein wesentliches Kennzeichen einer Feedbackkultur ist „positive Verstärkung“. In einer solchen Kultur versucht jeder, den anderen dabei zu „erwischen“, wie er Dinge richtig macht, und so dieses (positive) Verhalten bewusst zu machen und zu verstärken. Das bedeutet nicht, dass es nicht auch kritisches Feedback geben kann. Das Positive überwiegt allerdings.

Weil das Vertrauensniveau hoch ist und sich alle (psychologisch) sicher fühlen, trauen sich Mitarbeiter mehr zu als in anderen Organisationen. Sie trauen sich, Fehler zu machen, und wissen, dass sie sich auch in ihrer Verletzlichkeit zeigen können. Denn der Respekt voreinander und die entgegengebrachte Wertschätzung haben einen hohen Stellenwert.

Wenn Sie Ihre Kultur in Richtung einer Feedbackkultur entwickeln möchten, empfehle ich Ihnen drei Dinge;

  1. Prüfen Sie Ihre Intention, mit der Sie Feedback geben. Wenn Sie die Intention haben „Mein Wunsch ist, dass meine Mitarbeiter/Kollegen/Vorgesetzten sich sicher fühlen, wachsen und unabhängig werden“, dann sind Sie auf dem richtigen Weg.
  2. Beobachten Sie und hören Sie einfühlend zu. Wenn Sie Feedback geben, sollten Sie es konkret tun, d.h. auf Basis der Beobachtung persönlicher Stärken und beschreibbaren Verhaltens, gerne mit spezifischen Beispielen belegt.
  3. Geben Sie das Feedback auf eine Art und Weise, die es dem Empfänger die Freiheit gibt, es anzunehmen oder nicht. Das gelingt am ehesten mit „Ich“-Botschaften. Sagen Sie, was Sie beobachtet und wahrgenommen haben

Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, wie Sie eine solche Feedbackkultur in Ihrer Organisation entwickeln können, lassen Sie uns darüber sprechen. Eine kurze Nachricht genügt, und ich melde mich bei Ihnen. info@christianconrad.org

Übrigens: Am 5. Februar in Münster können wir uns persönlich austauschen, und zwar bei der Veranstaltung des Modern Work Meetup in Münster um 18:00 – 20:00 im Hause der busitec GmbH im Martin-Luther-King Weg 8, 48155 Münster.  https://www.meetup.com/de-DE/Modern-Work-Munster/events/266576811/

Freue mich – wie immer – von Ihnen zu hören!

Herzlichen Gruß

Christian Conrad

P.S.: Wenn Sie Ihre Unternehmenskultur magnetischer machen wollen, abonnieren Sie meinen Newsletter: https://eepurl.com/gyDr9z

Wann immer Sie wollen, auf folgenden Wegen kann ich Ihnen schnell helfen:
1. Das erste Kapitel meines Buches „Magnetische Unternehmenskultur“ lesen: https://gallery.mailchimp.com
3. Wie magnetisch ist Ihre Unternehmenskultur? Machen Sie den Selbstcheck: https://lamapoll.de/Kulturcheck
4. Buchen Sie eine kostenlose Beratungssession: https://bit.ly/2oUvQF7